本书主要从服装零售形式中占据重要份额的“专卖店”入手，探讨作为服装店面的管理人员如何进行有效的店面管理。
本书把与服装零售管理过程中密切相关的各种要素形象地归纳分解成三个方面：“物”、 “人”、“事”，强调在实施过程中对这三个方面进行规范化管理。
本书分别介绍了服装零售形式的发展趋势和店长在零售管理中的重要作用。对“物”的 管理，也就是从“硬件管理”入手讲解在店面管理中的形象设置、商品管理和促销管理；对“人”的管理，即店面管理中的“软件部分”，分别讲解店面管理中要有效把握顾客的需求和员工的需求；对“事”的有效管理，即服装店面的实际作业管理规范和流程。
本书是服装店面管理人员的必备用书。

第一章　绪论
第一节　服装店面管理的内涵
第二节　店面管理、店长与销售的关系
第二章　服装店面形象管理
第一节　服装店面形象管理的重要性
第二节　服装店面形象管理的硬件要素
第三节　服装店面形象管理的软件要素
第三章　服装商品管理
第一节　服装商品管理的特点
第二节　服装商品组合管理
第三节　服装商品分类管理
第四节　服装商品管理的信息化
第五节　服装商品的顾客价值开发
第四章　服装商品促销的有效管理
第一节　服装商品促销细节处理
第二节　服装商品促销策划
第五章　服装店面“人”的管理
第一节　培养店长管理能力
第二节　店面员工配置管理
第三节　服装店面员工的信任管理和提升管理
第四节　顾客管理
第六章　服装店面日常营运管理
第一节　店长在销售营运管理中遵循的原则
第二节　店面营业前的营运管理
第三节　店面营业中的营运管理
第四节　店面营业后的营运管理
第七章　服装店面管理作业化
第一节　服装店面作业管理的基础知识
第二节　服装店面管理作业化的具体操作
参考文献