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在旅游产品营销的概念里，“皇帝的女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的供给导向时代已经一去不复返。取而代之的是旅游产品、旅游目的地之间的白热化的激烈竞争时期。我们不得不说旅游产品的销售进入了一个“营销至上”的旅游经济时代。给形形色色的旅游营销与推销的从业人员带来了一系列值得思考的问题——如何将自己的产品销售出去？如何让顾客选中自己的产品？如何能够留住顾客？本书以深入浅出的阐述，条理清晰的逻辑对这些基本问题进行了解答，并为读者架够了一个旅游产品营销的运作柜架。

詹姆斯·伯克博士现任加利福尼亚州理工大学柯林斯饭店管理学院的院长。他曾经担任过国际旅游研究协会会长、国家旅游基金会理事以及教育咨询委员会主席。此外，他还是国际旅游教育家协会会长和主席，1997年被授予该协会终生成就奖。

第1部分 营销旅游产品
第1章 理解营销和推销
1.1 什么是营销
1.2 营销原理
1.3 旅游营销和推销简史
1.4 旅游营销和推销的职业抽样
第2章 分析旅游产品
2.1 什么是旅游产品
2.2 旅游产品的特点
2.3 服务方面
第3章 选择目标市场
3.1 为什么需要进行旅游市场经四化建设
3.2 旅游市场细分的方法
3.3 公司为什么要做市场调研
3.4 如何做市场调研
第4章 定位产品
4.1 产品定位原理
4.2 对产品进行定位
4.3 撰写定位陈述
4.4 定位陈述和定位战略举例
4.5 购买决策中的形象作用
第5章 制定营销战略
5.1 营销目标
5.2 营销战略实例
5.3 营销组合
5.4 营销组合管理
5.5 营销战略实践
第6章 实施营销计划
6.1 营销计划
6.2 制定营销预算
6.3 控制营销过程
6.4 评估营销计划
第2部分 推销旅游产品
第7章 理解旅游者需求
7.1 购买过程的步骤
7.2 休闲旅游者的需求
7.3 商务旅游者的需求
第8章 识别推销者
8.1 旅游产品的独特性
8.2 推销者类型
8.3 直接分销
8.4 间接分销
8.5 分销模式
8.6 自动化和旅游分销
第9章 评价旅游产品
9.1 收集信息
9.2 旅游价值的评估
第10章 构建推销
第11章 人员推销
第12章 使顾客满意 【媒体评论】