开发客户的11项技巧。服务从业者的一本必读书！

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本书不仅会告诉你如何进行成功的营销，而且还会告诉你为什么营销会使你乐在其中。
不管你是美国、欧洲、巴西或俄罗斯的一名会计、按摩师、律师或园艺师，营销都会帮你得到更多更好的业务。本书中含有几百个点子，如果你试用了其中若干个，就必然会有实效。本书更实用，更全面。本书对各种主要的营销方法都做了介绍，并配有大量案例。不论你是刚进服务业的新人还是服务业老手，是一个大律师或个人承包商，只要你读了本书，即可进行成功的营销。阅读本书是一种投资：如果你每章用一个小时去读，并付诸行动，你将终生受用不尽。

本书被称为迄今为止最好的营销书籍之一而是因为书中有很有用的信息。
本书有几个优点：
·它是为服务提供商而不是为产品设计的；
·有很多要点提示；
·为各种类型的服务提供商提供了大量实例
·采用了对话的形式，易于阅读。不是因为我是伟大的作家，
作为编辑，我每年要读几百本书，但许多书读来枯燥乏味。供给你马上能用的最佳营销信息和大量可供借鉴的案例。
如果你看过前几页后还认为本书对你没用，而且读来无趣，没达到。我的目标是提那我的目的就
我想感谢听过我研讨会的几千名学生及其他读者，他们告诉—了我他们成功的故事，并给我提供了大量的案例。
最后，请记住，不管我说什么，最重要的是你的行动。参照这本书，今天就开始行动吧!

里克·克兰德尔，美国商业演说家、营销咨询及作家。密执安大学哲学博士，在美各大学执教营销专业20年。当过记者和编辑，现自己经营多家公司，出版过多本营销方面的书籍。

前言
第1章 为自己的工作而骄傲
营销的新形象
第2章 营销无小事
为没有耐心的人准备的“一分钟营销”
第3章 不要害怕术语
微型营销学
第4章 开发客户技巧1
正确使用广告
第5章 开发客户技巧2
擅用小册子和推销函
第6章 开发客户技巧3
提高个人推销技巧
第7章 开发客户技巧4
有效利用传媒进行免费宣传
第8章 开发客户技巧5
利用客户建立关系网
第9章 开发客户技巧6
巧妙利用电话和传真
第10章 开发客户技巧7
出版业务通讯或自编电子杂志
第11章 开发客户技巧8
演讲、开讨论会及研讨会
第12章 开发客户技巧9
实施网络营销
第13章 开发客户技巧10
客户是上帝，员工是伙伴
第14章 开发客户技巧11
业务推介及口碑营销
第15章 营销行动计划
通过行动走向成功
第16章 扩展的行动计划
附录 范例和样本
参考文献
译者后记

这本书很实用。你读起来会很轻快，也很容易懂。
——吉姆·哈尔姆，Excellence Seminars公司

我从此书所获得的教益，超过我所读过的工商类图书的总和。
——哲学博士琳达·纳菲尔兹，Solutions Focused Consulting公司

在我读过并应用于工作的书中，此书是最好的一本。许多主题是MBA学校不怎么教的。MBA教育计划也不会像此书一样，给你如此周密的一步一步的帮助。本书每一章都提出了点子和建议，你不用花太多时间和金钱马上就能使用。
——布里奇特·鲁滨逊，MBA、战略咨询师职业咨询

这是一本讲究实际的好书，充满可操作的信息。看这类书通常使我睡着了，但看这本书时，我一直醒着。
——爱德华·科利特，加利福尼亚职业咨询公司

非必看的书我是不看的，但这本书我细读了一遍。我采用了书中介绍的方并会因此在明年多挣3万美元的利润。
——亚当·埃利斯，领有执照的承包商金融

书中各章的“立即行动”部分对繁忙的专业人士很有用。在我读完各章并记下我想用的点子后，“立即行动”可以帮助我复习要点，这样我就不用自己归纳了，确实能使人节约时间。
——南希·马克斯，地产经纪人

克兰德尔博士的书真是切中要害!建立和维护关系是业务发展的关键。本书条理清楚，信息丰富，是一切企业家或公司经理人的必读书。
——杰克·斯威尼，CRMC电台销售经理

不要因为该书通俗易读而有错觉。即使对有经验的营销者来说，本书也提供了可实际应用的建议。
——马克·法恩，软件经理

我很长时间没有夸奖营销方面的图书了，但我喜欢这本书。只有将丰富的商业经验与洞察力相结合，才能出现这种营销实用指南。它是任何服务提供商的必读之书。
——迈克尔·菲利普斯，《无广告营销》作者

克兰德尔的书是一本很实用的操作手册，可供真心想开展营销工作而不是只做广告的人采用。我喜欢这本书
——唐·佩珀斯，《一对一的未来》作者

我是属于讨厌销售的人，但是我知道销售是重要的。对我们这种认为推销是讨厌、低劣之事的人来说，这本书让我们学到了富于创造性的新创意。
——罗伯特，汤森，《组织的提升》作者

这本书写得引人人胜，很有条理，还介绍了许多实用的战略。
——罗纳德·戈德史密斯，佛罗里达州立大学营销博士

你利用了本书含有的信息以后想不挣钱都很难——它是那么有效。克兰德尔对业务推介这一内容讲得尤为精彩。
——戴维·加芬克尔，《推介的魔力》作者

很奇怪，我做了45年营销工作，但仍是“讨厌销售的人”中的一个。德尔的这本书真正触动了我的心田，是商人的真正圣经!
——杰里·布坎南，《信息营销报道》杂志编辑/出版人

如果你想找一本令你爱不释手的书，一本提供给你马上能用的创意的书，你应读一读这本书……它是绝对精彩的。
——唐·巴津，《信息简报》杂志出版人

里克·克兰德尔是我所知的最有见识的营销专家之一，他对营销的系统分析使成功不再含有猜测的成分。
——鲍勃·纳尔逊，《奖励你员工的1001个方法》作者