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影响企业成功的因素有很多，但是消费者是最重要的因素，这一点是千真万确的。没有消费者，企业就没有目标，最科将不复存在。因此，赢得消费者是商业成功的关键。动用企业里所有的资源和技巧前，我们必须先拥有消费者。
市场营销是关于如何获得和留住消费者的一种策略。一个企业用比其他供应商更好的方式来满足消费者，就能够赢得他们的支持。满足消费者的需要和达成企业目标密切相关。

艾里克·戴维斯，昂特拉克流公司负责研究与战略部门的董事。他曾在产业界担当营销经理，有广泛的咨询、研究和管理培训经验。 巴里·戴维斯 切尔登汉姆及格娄切斯特高等教育学院的营销学教授。曾为英国许多大型公司提供咨询服务。

引言
星期天 市场营销的定义
星期一 营销决策过程
星期二 目标市场
星期三 营销研究
星期四 客户需求与愿望
星期五 制定营销战略
星期六 营销检查清单