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若将人生比喻成一场竞赛的话，那么与同业之间的竞逐，无疑就是一场长距离的马拉松，和对手比的是能力、耐力、技巧……每位选手都各尽所能，想要在竞争中脱颖而出，期盼自己能够成为业界的巨擘。
小店店主若想得到最直接、最经济、最正确的建议，相关方面的书籍是最理想的选择。通过广泛的阅读，汲取其中的精华，增长自己的见识，是再创事业的高峰的关键。当您拿起这本书的时候，就表示您确实有心想要改变，让自己脱离以往感性的经营方式，开始理性的思索，当然，用心看完这本书后，最重要的不是要身体力行，事业的另一个春天才能如约而至。
本书中没有艰涩难懂的专有名词，更没有长篇大论的道理，全部都是直接且毫不留情地点出了小商店经营中的常见问题，期待经营小商店的朋友们能在阅读之余，痛定思痛，将自己经营上缺点详细列出来。切实予以改进。

前言 小商店何去何从
Step 1 培养小店的亲切感
　第1课 小店应该具有亲切感
　第2课 从店门外，看店里面
　第3课 醒目的招牌，是吸引顾客注意的第一步
　第4课 愉快地开店门
Step 2 店面吸引顾客
　第5课 固定营业时间
　第6课 店面的基本照明
　第7课 舒适的购物环境
　第8课 商吕的陈列
　第9课 我就是顾客
Step 3 用商品来留住顾客
　第10课 进贷问题
　第11课 贷物的管理
　第12课 卖客人所需要的商品
　第13课 商品的清洁工作
　第14课 商品的定价
　第15课 商品的保存期限
Step 4 和顾客搏感情
　第16课 顾客细分与顾客管理
　第17课 刚进门的新顾客
　第18课 顾客流失的问题
　第19课 注重培养固定顾客
　第20课 制定一套标准的待客之道
　第21课 向每一个来店的客人致谢
　第22课 赞美顾客的要领
　第23课 重视顾管的期望
　第24课 给予顾客的折扣要有一定的标准
　第25课 增加来店人类的技巧
　第26课 懂得消费者心理的店主
　第27课 了解顾客购物的八个心理步骤
　第28课 顾客资料的建立
　第29课 培养自信的语气
第30课 关于顾客的提问
第31课 对商品的解说
Step 5 小商店也要做广告行销
Step 6 店主的必修功课
Step 7 这些事，你一定不要做