流程管理是当今国内外各行业管理者最常使用的管理方法之一。检验质量管理、统计质量管理、全面质量管理、循环管理、ISO9000族质量认证、六西格玛质量管理、卓越绩效管理、远见管理等都是对工作流程的补充、修改、整合、重造、完善，从而使工作程序更加科学、合理、规范、有效。
本书以图表的形式，整理、归纳了现代医院质量管理327种流程，共分8个部分：医院行政管理工作流程图，医务处工作流程图，护理部工作流程图，医院组织人事工作流程图，医院后勤保障工作流程图，临床科工作流程图，医技科室与抢救工作流程图，质量管理/环境/职业健康安全管理体系认证工作流程图。流程图系统清晰，程序科学，流程合理，内容丰富，岗位全面，实用性强，大多数流程可以拿来就用。
本书适用于现代各类各级医疗单位管理者、医护人员、技术人员、服务人员特别是质量管理人员。可以作为各级各类医疗单位管理者的工作手册，也可供医学院校师生、各类管理策划研究部门、各类管理培训班阅读参考。

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任真年，1955年出生于河南安阳林州市 。1973年入伍，1975年入党，1998年任院长。1980------1982年开封市英语学习班毕业、1982年开封市高级英语翻译班毕业；1984----1987河南大学医学院医疗糸大专毕业；1988年开封市医学日语学习班毕业；1990-----1992年安徽医科大学卫生事业大专毕业；1994-1997年上海医科大学卫生管理本科毕业；1997----1998年河南大学基础心理学专业研究生班学习毕业；1999年获河南大学教育学硕士学位； 2001年获香港国际医学科学研究院终身医学博士。 1978年获总政“建设社会主义精神文明先进个人证章”；1990年和1995年因成绩突出荣立三等功两次；学术事迹载入《当代中国人才库》（1999年12月版）和1998年《中国专家大辞典》；2001年获济南军区“全区后勤管理成建制达标工作先进个人”和“ 河南省十大杰出青年新闻人物”等。 科研成果共计18项 ：被评为济南军区“ 九五 ”期间全区卫勤研究工作先进个人；现代医院质量管理糸列研究获1998年度军队科技成果三等奖 ；1999年《论现代医院质量管理与传统管理的区别》在加拿大国际医药学术研讨暨成就颁奖大会上被评为国际医学成就论文奖，被收入《世界医药成果经典》（1999年12月出版）；2000年获第二届香港华人医学新进展暨中华名医论坛会组委会“国际华人医学成就奖”；2000年度获济南军区后勤学术研究先进个人二等奖和后勤管理成建制达标先进个人 ；现代医院急诊急救研究获2000年军队科技进步三等奖；获集团军后勤学术研究二等奖三个、三等奖一个；获军区后勤学术研究三等奖一个、四等奖三个。 专著出版共计6本 ：1990年合编《国际医学核心期刊撰稿必读》；1995年主编《 临床医师必读》；1997年合编《中医藏象学》；2001年著《现代医院医疗质量管理》；2002年编译《英汉现代医院质量管理词汇》和主编《急诊急救医学图解》。

１医院行政管理工作流程图
１．１现代医院解决问题流程图
１．２领导授权原则艺术流程图
１．３排队分析流程图
１．４系统工作逻辑思维流程图
１．５大项工作流程图
１．６信息工作流程图
１．７制订管理规定、措施、方案流程图
１．８选拔学科带头人工作流程图
１．９选拔学科带头人专业结构与条件流程图
１．１０培养医学人才个体结构要素流程图
１．１１医院办公会议流程图
１．１２医院质量控制会议流程图
１．１３医院机关半年、年终工作总结流程图
１．１４医院总值班（２４小时）流程图
１．１５院领导、总值班晚查房流程图
１．１６节假日副班值班流程图
１．１７节假日全院排班值班表工作流程图
１．１８院务处秘书、行政办公室节假日值班工作流程图
１．１９办公楼一般管理工作流程图
２医务处工作流程图
２．１医疗行政管理工作流程图
２.２预防保健工作流程图
２.３医疗查房工作流程图
２.４临床科会诊工作流程图
２.５全院组织会诊工作流程图
２.６参加科室死亡病例讨论工作流程图
２.７全面质量管理工作流程图
２.８医疗质量控制工作流程图
２.９病历质量检查工作流程图
２.１０顾客满意度调查流程图
２.１１季度医疗质量分析会议工作流程图
２.１２半年、年度医疗工作总结流程图
２.１３医疗纠纷处理流程图
２.１４医疗事故纠纷查找原因流程图
２.１5医疗协作单位管理工作流程图
２.１6医疗经济管理工作流程图
２.１7院内感染控制工作流程图
２.18科研管理工作流程图
２.19医院科学研究基本方法流程图
２.２0医务人员业务培训工作流程图
２.２1医务人员参加学术会议流程图
２.２2医务人员外出进修、学习管理工作流程图
２.２3医学论文撰写流程图
２.２4发表学术论文、出版专著奖励流程图
２.２5医院灾害救援工作流程图
２.２6医院灾害救援准备遵循原则流程图
２.２7医院应急风险工作流程图
２.28医院平转灾害救援工作流程图
２.29抽组灾害救援医疗队工作流程图
２.３0组织灾害救援医疗队演练工作流程图
２.３1实习和进修人员工作流程图
２.３2为病人服务工作流程图
２.３3评残管理工作流程图
２.３4病人转诊工作流程图
２.３5医疗保险管理工作流程图
２.３6医疗保险病人就医管理工作流程图
２.37申请保险赔付工作流程图
３护理部工作流程图
３.１护理业务查房工作流程图
３.２护理质量控制工作流程图
３.３护理人员业务培训工作流程图
３.４招聘护理人员管理工作流程图
４医院组织人事工作流程图
……
５医院后勤保障工作流程图
６临床科室工作流程图
７医技科室与抢救工作流程图
８国际质量／环境／职业健康安全管理体系认证工作流程图
参考文献