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出 版 社：
湖南科学技术出版社
- 出版时间：2005-11-1
- ISBN：7535742157
- 页数：196
- 版次：第1版第1次
- 开本：16开
- 包装：平装
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内容简介
本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店服务岗位礼仪、酒店服务冲突协调4个方面，对现代酒店礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。为从事该行业的工作人员在今后的工作、生活中有出色表现，并树立良好形象，提供标准的、规范的指导。
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