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有人认为，沟通很简单，但许多销售经理都不知道该如何表达，才能让业务员进行快速的改善；有人认为，训练并不难，但要想将绩效低落的业务员训练成顶尖的“订单制造机”，绝不是传统的销售训练可以达到的成果。
　　许多销售经理都以为，只要把业务员找进来，并告知基本流程，自己的工作就结束了。殊不知，只要经过适当的训练，在你眼中资质平平的业务员，其实能创造出令人惊讶的超卓业绩。然而，许多组织不是对培训一无所知，就是训练效率低下，有时甚至会因为不科学的计划而出现反效果。
　　有鉴于此，沃顿商学院知名教授、畅销书作家琳达·理察森决定将多年来从事销售训练的经验倾囊相授。这本《冠军业务员教练方法和培养细节》不但完整讲述了沟通与反馈的诀窍，提供销售训练循序渐进的详尽流程，剖析团队训练、电话训练、同侪训练与自我训练的技巧原则，更提供了大量的训练仿真对话与实用的测评表格，从而使每位销售经理都能充分理解并应用书中精华，打造出无往不利的高绩效销售团队。
　　并不是每个业务经理都能幸运招募到顶尖业务员，所幸的是，本书所涵盖的完整教练流程，绝对可以帮助每位销售经理，将原本表现平凡的业务员塑造成绩效不凡、忠心耿耿的冠军业务员，并让你轻松达成令人羡慕的高额业绩。 目录

前言 训练的威力
要诀一 让上司变成教练
要诀二 活用训练反馈的17项金律
要诀三 初级训练——基本流程
要诀四 中级训练——克服障碍
要诀五 高级训练——强化关系
要诀六 电话训练、团队洽谈训练和结果训练
要诀七 评价式训练——绩效评鉴
要诀八 销售会议与团队训练
要诀九 同侪训练
要诀十 自我训练
结语 让组织更上一层楼
附录 训练工具