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我们根据对现行的多个管理体系标准和规范的理解和建立文件化管理体系的实践心得，又重点参考了ISO／TR 10013：2001《质量管理体系文件指南》；也充分考虑本书的读者群有着文件化的策划、教学、编写和审批等不同需求，撰写了本教程。其特点如下：
　　（1）为使本教程既适用于指导单项的管理体系的文件编制，又适用于多项管理体系一体化的文件编制，故以质量管理体系作为主线进行系统地阐述，并在各相关章节中，将其他管理体系的文件化要求采用单列的条文插入，既叙述了不同管理体系的共性文件，也介绍了针对某种管理体系的专用性文件。
　　（2）鉴于ISO／TR　10013：2001《质量管理体系文件指南》明确地指出：“本技术报告也可用于ISO 9000族以外的管理体系，例如环境管理体系和安全管理体系”，本教程通过各章节的阐述，比较全面地介绍了该技术报告的内容，并在其内容的指导下，进一步诠释了各项管理体系文件化的要求以及策划和编写体系文件过程的指导性意见。
　　（3）为了方便实例教学，本教程对质量、环境、安全等三种管理体系的各类文件，也包括一体化的文件都提供了一些案例。必须特别说明的是：本教程列举的所有案例都不是当作样板的范例，它们摘自各行各业的实际体系文件，作者站在研讨角度加以分析和评注，其目的在于启发初学者透过这些案例理解体系文件的编写要领和注意事项，希望读者能从正反两方面获得教益。

第一章　概论
　第一节　有关体系文件的术语
　第二节　体系文件的目的和作用
　第三节　体系文件的类型和层次
　第四节　管理体系的文件化要求
第二章　体系文件的策划和编制
　第一节　管理体系一体化概述
　第二节　体系文件的策划
　第三节　体系文件的编制
第三章　方针和目标的制定
　第一节　方针的定义、要求和编制
　第二节　目标的定义、要求和编制
第四章　管理手册的编制
　第一节　质量手册的作用和要求
　第二节　质量手册编制过程
　第三节　质量手册的内容
　第四节　质量手册案例分析
　第五节　描述管理体系的方法
第五章　程序文件的编制
　第一节　程序文件的作用和要求
　第二节　程序文件的版面格式
　第三节　程序文件的体例
　第四节　程序文件案例分析
第六章　作业指导书的编制
　第一节　概述
　第二节　作业指导书的编制过程
　第三节　作业指导书的结构、格式和形式
　第四节　作业指导书案例分析
第七章　质量计划和管理方案的编制
　第一节　质量计划的编制
　第二节　管理方案的编制
　第三节　质量计划和管理方案案例分析
第八章　记录表格的编制
　第一节　概述
　第二节　表格的编制过程
　第三节　记录表格案例分析
第九章　体系文件的管理
　第一节　体系文件管理的目的和要求
　第二节　体系文件的编制、审批和发放管理
　第三节　体系文件的更改、废止和归档管理
　第四节　文件管理注意事项