零售业处于不断演变之中，对消费者、雇员、产品和资源的竞争越来越激烈。PatrickM.Dunne和RobertF.Lusch两位教授在全球最大的零售业行业组织——全美零售商联合会（NRF）——支持下，撰写了《零售管理》一书。全书针对美国各种零售业态的现状，对现代零售业管理的各个方面进行了系统的介绍。
本书共分五个部分。第一部分介绍对零售业的不同视角、零售战略规划和运营管理。第二部论述零售环境，包括零售顾客、零售业中的竞争评估、供应链管理，以及法律和伦理行为。第三部分的焦点是市场选择和零售店址分析。第四部分讨论零售运营管理、零售企业财务管理、商品采购和处置、商品定价、广告和促销、顾客服务和零售推销、店面布局和设计。第五部分分析零售企业中的人员管理。
本书可作为工商管理和市场营销专业师生用书，亦可供相关领域人员参考。

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帕特里克M.邓恩(PatrickM.Dunne)得克萨斯理工大学Rawls商学院教授。40多年来，邓恩教授为本科生和研究生讲授多门营销和分销课程。他在多种领先的营销和零售专业杂志上发表过研究成果，出版了9本著作，并且为多个类型的零售组织担任顾问。邓恩教授是第一位获得美国营销协会针对“个人突出成就”而颁发的WayneA.Lemburg奖的学者。

第一部分　零售导论
1.对零售业的不同视角
2.零售战略规划和运营管理
第二部分　零售环境
3.零售顾客
4.评估零售业中的竞争
…… [看更多目录]