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我对詹姆斯·格莱克的大作《混沌》十分着迷。这本书证明了一种深得
我心的概念——就是各种现象的紊乱面是最重要的。举例来说，在宇宙混沌
理论形成前，科学家告诉我们，大果通常肇始于大因。如今混沌理论家暗示
，“初始时的小变化”可能产生巨大的后果。假设你在上班途中被三楼窗台
上掉落的花盆砸到头，那么你知道在你、三楼房客和大楼建筑师的生活中，
有什么复杂的事件串连在一起，才使你被花盆砸到吗?如果你的祖父在70年
前的今天稍稍改变一下生活模式，今天早晨这个意外不会发生的几率就很高
吗?
迅速增长的电脑运算能力帮助我们建立模式，去追溯过往，并且评估各
种影响长远且错综复杂的连锁反应。因此，混沌理论无疑地会对气象预测和
医学等活动有重大贡献，让我们知道此处的乱流为何会在彼处激起巨大的风
暴，并解释心脏机能中神秘的紊乱特质。
但是务必小心，不要过分相信混沌理论的效用。更要留神这种理论的信
徒提议马上把理论应用于企业战略上。有一次我和一位同事论及某种可笑的
市场现象，他说：“混沌理论会证实这一点也不混乱。以狭义、技术性观点
来看，他说得可能对。但我不会以你的公司做赌注。
以下摘自《华尔街漫步》，经济学家伯顿·马尔基尔嘲笑选股高手：
比赛开始，1000名参赛者掷铜板决定胜负。正如同几率理论预测的，其
中500人掷出正面朝上，这些赢家获准进入第二回合掷铜板比赛。不出所料
，250人掷出正面。按几率法则，第三回合会有125个赢家、第四回合有63个
、第五回合有31个、第六回合有16个、第七回合有8个。到了这个地步，群
众开始集结观看这些掷铜板专家惊人的能力。这些赢家被尊奉为掷铜板的天
才——他们的传记一本接一本出版，人们也热切地向他们讨教。毕竟，1000
个参赛者中只有8个一直掷出正面。
我得坦承自己也写过类似的赞词。颂赞这类“英雄”，这是因为我们有
寻求解释的需要。这种需求永远存在、无法抑制，使我们有了洞穴壁画、希
腊神话、牛顿物理学、量子力学，和现在的混沌理论。我们的求知欲向来是
现代化的动力。
事实上，所有资本主义经济惊人的力量，尤其是美国的经济，都是因为
事情被安排得让人摸不清其中脉络究竟为何!那些为数众多的成功企业家，
不管他们事后的传记提出什么样的分析，或多或少都只是在华尔街商业竞赛
中侥幸进入决赛的选手。
因此，暂时不要为混沌理论喝彩，先不要急着成为万事通，让我们反而
以什么事都不懂为乐!在不得志的商业人继续请混 …… [看更多书摘]

汤姆·彼得斯，全球最著名的管理学大师之一，在美国乃至整个西方世界被称为“商界教皇”。斯坦福大学工商管理硕士和博士学位，曾任麦肯锡公司顾问，现任汤姆·彼得斯公司董事长。《经济学人》称他为“管理大师中的大师”，《洛杉矶时报》称其为“后现代企业之父”，《商业周刊》根据他那些反传统的观点把他形容为“商业最好的朋友和最可怕的梦魇”。彼得斯自我描述为反叛王子、勇于失败的斗士、令人振奋的公司领导者、市场的拥趸……
汤姆·彼得斯的著述颇丰，而且每一本都是具有世界影响的畅销书。曾与罗伯特·沃特曼合著《追求卓越》一书，轰动一时。其他代表性著作有《追求卓越的激情》、《创新圈》、《疯狂的B寸代呼唤疯狂的组织》等，一次又一次掀起全球性企业革命的大潮。

解放型管理(上)——无结构时代的企业
序颠覆之旅
第一部分：组织解体
1流行、无常、短命
2最疯狂行业的龙头：EDS
3信息是流行，公司像嘉年华会：CNN
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