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(三)差异性
所谓“十里不同风，百里不同俗”，是指r由于世界各民族、各地区的
自然环境、文化传统、宗教信仰的差异，导致了礼仪规范的差异。即使是同
一民族，在不同地区、不同国度，由于生存环境、历史氛围的不同，具体的
礼仪规范也千差万别。比如说，中国人崇老敬老：所以“老”是一种尊称。
有时出于尊重，称呼很年轻的人也用姓氏加“老”，如老王、老李。。而如
果我们满怀敬意地用“老”称呼西方人，则可能招人反感。。在美国就曾发
生过这样一件事：美国一所大学的中国留学生在欢迎校长的母亲光临时，尊
称她为“老夫人”，没想到“老夫人”却拂袖而去。因为在西方人看来，被
称为“老夫人”，即意味着说她魅力尽失，风韵不存。
礼仪的差异性首先表现在同一礼仪形式在不同民族和不同地域有着不同
的意义。如在日本，鞠躬礼被广泛使用，是尊重对方的表示，而在有些国家
，鞠躬是屈辱的象征。其次，礼仪的差异性还表现在其表现形式的多样性。
同样意义的礼仪在不同的民族、不同的地区，可能有不同的表现形式。如朋
友相见，为表示欢迎和友好，有的握手，有的拥抱，有的亲吻，有的击掌，
尽管形式多种多样，但其意义是一样的。再次，礼仪的差异性还表现为同一
礼仪形式，在不同场合，对不同对象，有着不同的意义。如在中国，老人抚
摩孩童的头部，表示对孩童的关爱；反之，孩童抚摩老人的头部，则是不敬
的表现。
(四)时尚性
礼仪具有时尚性。所谓“礼随时而变”，“世移事异，变‘礼’宜矣”
。礼仪源于生活，所以，随着生活方式的变迁和观念的改变，礼仪也在变化
。某些礼仪在一个时代可能被人推崇备至，而在另一个时代则可能令人难以
接受。例如，“整洁”是当代礼貌的最起码要求，而在中国魏晋南北朝时，
当街扪虱却是时尚。在18世纪的西方也是如此，那时候的医生和神父提起洗
澡就颦首蹙额，贵妇们精心梳理的发型竟是虱子的乐园。18世纪，戴着帽子
走进房间被看做很平常的事，你可以脱下帽子向一位夫人致敬后立刻把帽子
再戴上，而在今天，进入房间或礼堂时的礼貌做法却是脱帽。又如在20世纪
初期的欧美，如果有一位少妇外出遛狗，会被视为极大地丧失风度，有辱礼
节。但是20年之后，欧美遛狗成风，成为最有风度少妇的最有风度的行为。
在人们羡慕的眼光里，遛狗不但符合礼节，而且是一种上层生活的表现。
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第一章秘书礼仪概述／1
第一节礼仪的基本概念／1
第二节礼仪的基本特征与原则／8
第三节礼仪的作用／15
第四节秘书礼仪工作／17
第五节秘书礼仪素质的培养／24
…… [看更多目录]