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暂无浏览历史精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富
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出 版 社：
机械工业出版社
- 出版时间：2006-9-1
- ISBN：7111199138
- 销售状态：在销
定价：￥38.00
时代网价：￥29.64 折扣：78折 节省：￥8.36
配送区域：成都市区免费送货上门、货到付款；四川其它地区送货上门、货到付款。全国范围内使用支付宝支付，先收货，后付款，安全方便（支付宝信任商家）。查看具体配送区域
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内容简介
21世纪消费者所处的困境是，产品更好了，价格更便宜了，可是消费起来却需要花费越来越多的时间，面对越来越多的麻烦：
一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；
修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；
驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；
商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；
令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。
在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？
如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满意，供应者能更赚钱。这就是三赢的局面：供应者、员工和消费者将一起奉献精益解决方案。
说明：凡购买《精益解决方案》一书者，加200元（现场交）即可现场聆听精益管理大师詹姆斯 P.沃麦克教授的精彩演讲。10月27日下午，精益管理大师沃麦克教授将在学研大厦与大家交流这个话题，现场还可获赠《金矿》一本。咨询电话：010-68995261；88379628
一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；
修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；
驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；
商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；
令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。
在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？
如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满意，供应者能更赚钱。这就是三赢的局面：供应者、员工和消费者将一起奉献精益解决方案。
说明：凡购买《精益解决方案》一书者，加200元（现场交）即可现场聆听精益管理大师詹姆斯 P.沃麦克教授的精彩演讲。10月27日下午，精益管理大师沃麦克教授将在学研大厦与大家交流这个话题，现场还可获赠《金矿》一本。咨询电话：010-68995261；88379628
作者介绍
詹姆斯 P.沃麦克，前MIT资深教授，精益企业研究所（LEI）的创始人和现任所长。这家研究所是一个非营利的教育和研究机构，位于美国马萨诸塞州的布鲁克莱恩。它致力于促进精益思想的传播和应用，以工作手册的形式介绍精益知识，并在各种场合进行传授。
目录介绍
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