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提升你的亲和力
在生活当中，亲和力和影响力经常是密不可分，有影
响力的人一定拥有非凡的亲和力。就好像我们初见到一个
人，他身上散发出一种独特的力量，迫使我们不得不去喜
欢他。那神秘的力量便是亲和力，我们就是被这种力量给
影响了。
有两种类似镜子的特质：亲切或合群性，以及活力或
耐力。
当你表现出这些特质时，别人也会跟着表现出来，因
为你想让别人怎么样对待你，你就应怎么样对待别人。
有些管理者不了解这一点。对他们来说，说一声“你
早!”来跟别人打招呼，都显得是那么的多此一举。他们只
会点头，或低哼一声，表示知道你在那里了。他们就是跟
你打招呼，也是一副勉强的样子。这样要不了多少时间，
别人也会以同样的态度来回应他的招呼。
事实上，冷漠的内部关系会隔离上司与部属之间的关
系。有家公司的同仁相处不融洽，却没有采取任何行动去
改善，而不告诉上司的理由是只有公事才能去见上司。而
且他们认为如果谁把这件事告诉上司的话，上司第一个想
法就是一定是谁造成这种局面的。因为这位上司冷漠，难
以接近，令人退避三舍。
另外一种情况是作为上司如果待部属不亲切，对外人
就不要太过于热情。如果你要欺瞒，就要彻底隐瞒，否则
就难洗脱了。
但是合群性也有一定的限度。我们喜欢别人偶尔来房
间谈一谈，但是讨厌别人在我们这里待一整天，那样会让
我们感到疲惫。所以我们的原则一般是：如果你有公事要
谈，就脱下外衣和帽子，放松地坐下来。否则你就站在门
口跟我聊几句就可以了。
有的管理者认为一定要跟别人喝酒谈笑，才算亲切。
这虽然不错，但不能经常为之。
鼓励凡事开放的管理者，应该先开放自己。他应该待
人和善，并且在走进办公室时跟部属打招呼。要以人名称
呼别人，不要口口声声的“你”。要主动跟别人谈到他们的
家人、假日活动和健康情形。如果未被邀请，就不要窥伺
或强行涉人别人的友谊圈。
一些不鼓励社交往来的管理者认为这不但浪费时间，
并且容易使得别人觉得时间的浪费是可以接受的。这要从
两方面来说：第一方面，如果你把它视为促成有效关系的
一种投资，就不算是时间的浪费；第二方面，如果社交的
时间有限度的话，就不能算鼓励别人浪费时间，利用和滥
用是截然不同的两回事。
认识别人和促使别人认识你，对于商业往来非常重要。
这不是天性，而是可以培养的。事实上，为了产生最大的
影响力，这种特质也一定要培养。
一位管理者的健康会影响到 …… [看更多书摘]

第一章 沟通人际，成就事业
提升你的亲和力
让下属说出全部的想法
多大肚量成多大事
如何处理与下属之间的矛盾
做一个谦逊的领导者
……