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暂无浏览历史优良生产管理技术/全面优质管理系列丛书
出 版 社:
广东经济出版社
- 出版时间:2006-9-1
- ISBN:7807283939
- 销售状态:在销
定价:¥40.00
时代网价:¥34.00 折扣:85折 节省:¥6.00
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内容简介
未来的竞争,归根到底是企业是否关注客户、尊重员工和拥有一个全面优质管理系统的竞争。任何一个企业欲赢得持续竞争的优势,都必须抢占这些制高点,这样才有可能在争夺中获取主动地位,使员工在工作中富有效益和创造性,使客户、合作伙伴和相关方对企业未来充满信心。
笔者综合这些年在台资、港资企业的工作经验编写了本书,书中罗列的一些管理模式曾得到麦当劳、迪斯尼、ITS、BVQI等著名机构的好评,现拿出来和大家一起分享,以此协助您推动企业管理进步,打造优良生产软盔甲,创造更优秀的生产管理模式。
经常听到一些国人高歌这也是日本的技术好,那也是欧美的管理先进。不否认某些地方的确如此。难道说我们就只剩下抱怨了吗?事实证明,照搬日本和欧美的做法,并不一定能提升企业的素质。这不仅有文化和价值观的不同,还有管理水平差异等,因此我们应该总结和运用适合国情和民情的科学管理体系,这才是企业管理制胜和制造优质产品的关键。 第二节 员工关系管理技巧
古人云:“天时不如地利,地利不如人和。”说的是再好的气候环境和地理位置,都没有人的团结合作有力量,而人和的前提必须是让所有参与活动的人先具有良好的关系,否则再好的天时和地理也不能达到目标。
一、案例的警示
【案例一】只因请假未批,女工跳楼自尽
《南方都市报》2005年3月15日报道,深圳市龙岗区平湖街道某公司女工因为请长假未获其领导批准,竞然跳楼自尽。但亦有人称该女工跳楼是因为感情纠葛。事发后该公司称原因还有待进一步调查。
【案例二】只因新员工涨薪,老员工赌气堵塞国道
《南方都市报》2005年3月27日报道,深圳市沙井街道某厂,因为只为新工人涨薪(为符合最低工资标准要求),老工人便赌气拥堵107国道。
二、员工关系管理指导
(一)告诉管理者
以上两个真实的案例,都发生在制造业,相信这些教训足以引起我们管理者的重视,这种现象其实并非偶然,而是矛盾积累到一定阶段的结果。试想,假如案例一中的领导能认真耐心地听完女工请假的缘由,并告诉她现在公司赶货,希望她能理解,并承诺一走货可立即批她假期,相信该女工也不会因此事为导火线而轻生。
管理者在处理员工关系时应注意以下几点:
◆做一个好的聆听者,要让部属把话讲完。
◆不要成天黑着脸,张口就骂人。
◆交代的工作事项要讲清楚,并给予一定的帮助。
◆部属犯了错误不要拍桌子,不在众人前辱骂。
◆多和部属沟通,解决他们的困难,关注他们的需求。
(二)员工关系危机的危害性
如果管理者不重视与员工的关系管理,任由它发展可能导致以下后果:……
P40
笔者综合这些年在台资、港资企业的工作经验编写了本书,书中罗列的一些管理模式曾得到麦当劳、迪斯尼、ITS、BVQI等著名机构的好评,现拿出来和大家一起分享,以此协助您推动企业管理进步,打造优良生产软盔甲,创造更优秀的生产管理模式。
经常听到一些国人高歌这也是日本的技术好,那也是欧美的管理先进。不否认某些地方的确如此。难道说我们就只剩下抱怨了吗?事实证明,照搬日本和欧美的做法,并不一定能提升企业的素质。这不仅有文化和价值观的不同,还有管理水平差异等,因此我们应该总结和运用适合国情和民情的科学管理体系,这才是企业管理制胜和制造优质产品的关键。 第二节 员工关系管理技巧
古人云:“天时不如地利,地利不如人和。”说的是再好的气候环境和地理位置,都没有人的团结合作有力量,而人和的前提必须是让所有参与活动的人先具有良好的关系,否则再好的天时和地理也不能达到目标。
一、案例的警示
【案例一】只因请假未批,女工跳楼自尽
《南方都市报》2005年3月15日报道,深圳市龙岗区平湖街道某公司女工因为请长假未获其领导批准,竞然跳楼自尽。但亦有人称该女工跳楼是因为感情纠葛。事发后该公司称原因还有待进一步调查。
【案例二】只因新员工涨薪,老员工赌气堵塞国道
《南方都市报》2005年3月27日报道,深圳市沙井街道某厂,因为只为新工人涨薪(为符合最低工资标准要求),老工人便赌气拥堵107国道。
二、员工关系管理指导
(一)告诉管理者
以上两个真实的案例,都发生在制造业,相信这些教训足以引起我们管理者的重视,这种现象其实并非偶然,而是矛盾积累到一定阶段的结果。试想,假如案例一中的领导能认真耐心地听完女工请假的缘由,并告诉她现在公司赶货,希望她能理解,并承诺一走货可立即批她假期,相信该女工也不会因此事为导火线而轻生。
管理者在处理员工关系时应注意以下几点:
◆做一个好的聆听者,要让部属把话讲完。
◆不要成天黑着脸,张口就骂人。
◆交代的工作事项要讲清楚,并给予一定的帮助。
◆部属犯了错误不要拍桌子,不在众人前辱骂。
◆多和部属沟通,解决他们的困难,关注他们的需求。
(二)员工关系危机的危害性
如果管理者不重视与员工的关系管理,任由它发展可能导致以下后果:……
P40
作者介绍
郑时勇先生
ISO9001:2000版
ISO14001:2004版
SA8000和ICTI审核员
香港五常协会注册5-S审核领袖
曾任:台/港资企业品保、生产工程、生产部部门负责人;香港某集团全面优质管理部(TQM)专员
现任:深圳市正引企业管理顾问有限公司首席顾问师
希望能在管理上帮助到有需要的企业或人士,也期望能和您一起分享成功的管理技术。更渴望我们能成为好朋友。
请与我联系:
电话:13670231737
E—mail:zsv_325@163.com
ISO9001:2000版
ISO14001:2004版
SA8000和ICTI审核员
香港五常协会注册5-S审核领袖
曾任:台/港资企业品保、生产工程、生产部部门负责人;香港某集团全面优质管理部(TQM)专员
现任:深圳市正引企业管理顾问有限公司首席顾问师
希望能在管理上帮助到有需要的企业或人士,也期望能和您一起分享成功的管理技术。更渴望我们能成为好朋友。
请与我联系:
电话:13670231737
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