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出 版 社：
北京大学出版社
- 出版时间：2006-9-1
- ISBN：7301109997
- 销售状态：在销
定价：￥29.00
时代网价：￥24.65 折扣：85折 节省：￥4.35
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作者介绍
杨益新 北京市经济管理干部学院工商系副教授。
1994年毕业于西北大学，获经济学硕士学位。十多年来一直从事教育工作，主要讲授“市场营销学”、“国际市场营销学”、“管理经济学”、“顾客满意与顾客服务技巧”等课程。主要研究方向：企业经营与管理、顾客服务管理。编著有《迎接挑战——企业如何练好内功》、《管理学原理》、《销售实务》、《国际营销实务》、《营销策划》等书。参加多项北京市及院级课题，发表论文若干。近年来，开始参与企业管理培训，主要讲授“市场营销学”和“顾客满意与顾客服务技巧”课程。
1994年毕业于西北大学，获经济学硕士学位。十多年来一直从事教育工作，主要讲授“市场营销学”、“国际市场营销学”、“管理经济学”、“顾客满意与顾客服务技巧”等课程。主要研究方向：企业经营与管理、顾客服务管理。编著有《迎接挑战——企业如何练好内功》、《管理学原理》、《销售实务》、《国际营销实务》、《营销策划》等书。参加多项北京市及院级课题，发表论文若干。近年来，开始参与企业管理培训，主要讲授“市场营销学”和“顾客满意与顾客服务技巧”课程。
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