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本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使他们能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及外国客商，在各种不同类型的商务场合中展现出完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。
　　本书可作为各企业事业单位员工礼仪培训教材，也适合各类型企业的所有人士阅读，特别能对初涉职场或即将步入职场的人士以及没有系统学习过商务礼仪的职业人士提供帮助。

　　徐克茹，礼仪培训师，中国国际公共关系协会会员。《前沿讲座》特邀专家，曾担任纽约国际形象沟通学院中国分校形象沟通顾问的礼仪培训师、北京新思维企业发展顾问有限公司高级培训师、全国大学生就业指导卫星专网礼仪课程讲师，兼任多家培训咨询机构培训师。曾为中国汽车工业国际合作总公司、中国国际航空公司、北京奔驰一戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司、日本NEC(中国)集团公司、中信国安信息产业股份有限公司、北京大学经济学院高层经理培训班、中航油股份有限公司、华北电网有限公司等众多企业进行礼仪培训。

第一章 商务礼仪的基本概念
第一节 什么是商务礼仪
第二节 商务礼仪的文化基础
　第三节 商务礼仪培训的教学方法
第二章 商务场合基本礼仪
　第一节 见面问候的礼仪
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