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6.做温文尔雅的隐性监督者
不受约束的权力必然产生腐败。为此，在社会治理上，现在中外专家共
同呼吁“阳光下的政府”。不知道这样的呼吁有没有引起我们的企业管理者
足够的重视。企业管理也离不开监督，从最高管理者到各级主管，再到基层
员工，每个人的行为都要受到一定的监督和约束，这样整个企业才能顺畅运
行。
高效管理者多半都是这样的监督高手：别看他们和颜悦色、温情脉脉，
温文尔雅，他们无时不在你心中，无处不在。无论他们在不在单位，在不在
你身边，你总能感觉到有这样二双含情脉脉的眼睛在注视着你的一举一动，
让你无法不爱他，欲罢不能，欲说还休。
如何做到这一点呢?你只需知道，没有人喜欢被别人威胁，所以，你最
好不要板着面孔对你的员工指手画脚，发号施令。
曾经有一家大型地产公司的经理人，讲了他的上司的故事。他说这几年
来自己从没有听到汪先生(老总)直接命令别人做过什么。他总是提出建议，
而不是命令。他从来不说类似的话，诸如“你这样不行，那样做得不对，”
或者“我发现你在上班时间睡觉，”或者“有人反映你工作不认真。”等等
。他会说“你可以这么想”或者“你是否觉得那样做很好呢?”或者“换条
思路会不会更好些?”每当他在工作中发现问题时，经常采取聊天的形式进
行询问：“你对此有何想法?”当耐心地听完员工的述说后，他会很谦虚地
提出自己的建议：“也许这件事这样解决会妥当一些。”他总是给人们机会
去主动地发现自己的不足，主动改正，而不是胡乱地指点别人做得不对，不
随便要求别人按照自己的意愿行事。他只是站在幕后默默地观察，隐性监督
，然后很温婉地启发员工，给员工春风化雨般的呵护，而不是像奴隶主一样
的监控。
使用这一技巧能让人们轻易地改正错误，因为他维护了人们的自尊。尊
重他人的作用在于鼓励进步的同时避免了对抗。这样的监督才是最有效的，
我们不妨称之为隐性监督。
无礼命令引起的怨恨通常会维持很长的时间——即使这个命令是为了让
对方更正明显的错误。
丹·桑塔雷利是来自宾夕法尼亚州怀俄明市一个职业学校的老师，他讲
到自己一个学生曾将汽车违法地停在了车道上，并因此堵住了通往学校商店
的入口。一位教师怒吼着走进教室，严厉地问道：“是谁的车堵在了车道上
?”那个学生老老实实地回答是自己。这位老师怒气冲冲地说：“马上把汽
车给我移开，否则我就要用链子把它拖走。”
学生的做法的确不对，汽车不应该停在那里。但从那天起 …… [看更多书摘]

第一章 提选要事：停止无益的忙碌
1．忙碌并不值得推崇
2．学会做一个聪明的懒人
3．把主要精力放到事关全局的大事上
4．像乐队指挥师一样只实施有限控制
5．隐形领导比显形管理更有效
……