护理学的本质是“人学”。如何面对护理人际互动关系，更好地服务于人类，这有赖于护理工作者对护理人际沟通知识和能力的掌握。鉴于护理职业教育的特定需要，根据医学院校学生的特点和素质教育的要求，编写这本教材，对于加强护生的人际沟通技巧，提高学生综合素质，培养二十一世纪合格的护理人才，无疑具有重要意义。
作者在参考和研究了大量资料的基础上，结合护理工作实际编写本教材，旨在给护生学习和实践护理人际沟通以启迪。全书共分七章，内容包括：沟通概述，护患关系，护患语言沟通，护患非语言沟通，护患沟通障碍排除，护士与患者相关人员的关系沟通，社区护士与服务对象的沟通等。书中还收集了护患沟通的临床案例。以冀理论联系实际，增强本书的可读性和实用性。本教材可供医学院校护理专业教学使用，也可作为护理工作者及医院管理者的参考用书。

第一章 绪论
　第一节 沟通
　第二节 人际沟通
　第三节 护患沟通
第二章 护患关系
　第一节 护士
　第二节 患者
　第三节 护患关系
第三章 护患语言沟通
　第一节 概述
　第二节 护患口头语言沟通
　第三节 护患书面语言沟通
　第四节 护患语言沟通技巧
第四章 护患非语言沟通
　第一节 概述
　第二节 护患非语言沟通的主要形式
　第三节 护患非语言沟通的技巧
第五章 护患沟通障碍的排除
　第一节 护患沟通障碍因素
　第二节 护患沟通障碍因素分析
　第三节 排除护患沟通障碍的技巧
第六章 护士与患者相关人员的关系沟通
　第一节 护士与患者家属的关系沟通
　第二节 护士与医生的关系沟通
　第三节 护际关系沟通
第七章 社区护士与服务对象的沟通
　第一节 概述
　第二节 家庭访视的沟通技巧
　第三节 老年保健护理中的沟通技巧
　第四节 预防接种工作中的沟通技巧
　第五节 社区健康知识的传播技巧
附录一 教学大纲（试行）
附录二 医学专业领域容易读错的常用字
附录三 医学专业领域容易写错的常用字
附录四 主要参考文献