本书是继《企业再造》的出版在学术界、企业界产生巨大影响的背景下，哈默对一些实行再造的企业进行实证研究后推出的又一本力作。他在该书中进一步阐述了流程这个重要概念。哈默认为，企业再造的关键是重新设计企业的生产和经营流程，以及建立与之相适应的组织结构和规章制度。
哈默在该书中不仅展示了企业再造和改革流程的深远影响和灿烂前景，而且向我们提出了一个挑战：为了使我们的孩子们适应未来的社会，我们应做些什么；要为明天的企业发展挑选管理精英，企业应该做些什么。在本书中，哈默论述了学习的重要性和关于学习的流程。因此有评论说，这是一本从管理人员到一线生产人员，从学者到学生每一个人都值得一读的书。

本书是美国著名管理学家迈克尔·哈默继经典管理著作《企业再造》后的又一部力作。哈默认为，企业生存与发展的关键在于改革企业的生产经营过程以及与之相适应的组织结构和规章制度，因而他在书中提出了“ 流程”的概念。他认为，在当今的全球化经济中，企业要获得长期的竞争力优势，就必须围绕其工作流程进行重组，与时俱进，摒弃传统的以任务为导向的组织形式，摒弃曾经赖以成功但已不适合发展需要的发展模式。这一理论是对西方经济高度工业化时代那些奉为“金科玉律”的体制，如管理高度垂直控制和生产严密细致分工的一种颠覆，开创了全新而富有成效的再造体系。
本书得到了很高的评价，在全球最具影响力的《纽约时报·书评》非小说类畅销书排行榜上稳坐多月。沃尔玛、IBM、通用电气以及美国电话电报等世界知名企业都是该理论的忠实实践者，并取得了非凡的成功。

迈克尔·哈默（Michael Hammer），世界最著名的管理学家之一。他是企业再造和业务流程理念的创始人，他的思想使现代经营管理领域发生了深刻的变化。遍及全球的许多企业将他所倡导的理念运用于自身的经营活动和组织结构中，创造了惊人的业绩。《商业周刊》把他列为20世纪90年代4位杰出的管理思想家之一；美国《商业周刊》称他为20世纪90年代最优秀的一个管理思想家，《时代》周刊把他评选为美国最具影响力的25人之一。

推荐序
前言
第一部分 工作
　第1章 流程的胜利
　第2章 来自第一线的声音（Ⅰ）
　第3章 从工人到专业人员
　第4章 工作，对我意味着什么？
第二部分 管理
　第5章 从经理到流程主持人
　第6章 企业究竟是什么？
　第7章 与橄榄球有何相干？
　第8章 不必再编制组织表
　第9章 来自第一线的声音（Ⅱ）
第三部分 企业
　第10章 新公司的灵魂
　第11章 耶利哥公司
　第12章 重新构思战略
　第13章 变革的流程
第四部分 社会
　第14章 告诫孩子们什么
　第15章 挑选未来的精英
　第16章 “乌托邦”还是《启示录》？
致谢
译后记