购物车
特价促销商品
您最近的浏览历史
暂无浏览历史中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T10425-2007：家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范
点击查看大图- 出版时间：2007-9-1
- ISBN：SB/T10425-2007
注意：此商品已经缺货，如需购买请先登记！
定价：￥24.00
时代网价：￥21.12 折扣：88折 节省：￥2.88
配送区域：成都市区免费送货上门、货到付款；四川其它地区送货上门、货到付款。全国范围内使用支付宝支付，先收货，后付款，安全方便（支付宝信任商家）。查看具体配送区域
 |
 |
 |
 |
内容简介
本标准的附录A、附录B和附录C均为规范性附录。
本标准由中国商业联合会提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口。
本标准起草单位：中国家用电器维修协会，海尔集团，海信集团有限公司，飞利浦(中国)投资有限公司家庭小电器，LG电子(中国)售后服务本部，美的日用家电集团有限公司，索尼(中国)有限公司，松下(电器)中国有限公司(以上按企业全称拼音字母排序)。
本标准由中国商业联合会提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口。
本标准起草单位：中国家用电器维修协会，海尔集团，海信集团有限公司，飞利浦(中国)投资有限公司家庭小电器，LG电子(中国)售后服务本部，美的日用家电集团有限公司，索尼(中国)有限公司，松下(电器)中国有限公司(以上按企业全称拼音字母排序)。
目录介绍
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 总则
5 建立测评体系
6 测评模型
7 调查问卷设计
8 抽样调查的基本要求
9 调查实施
10 数据处理
11 数据分析
附录A(规范性附录) 服务供方满意度测评模型和测评指标体系
附录B(规范性附录) 综合测评模型与测评指标体系
附录C(规范性附录) 分类别调查测评模型与测评指标体系
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 总则
5 建立测评体系
6 测评模型
7 调查问卷设计
8 抽样调查的基本要求
9 调查实施
10 数据处理
11 数据分析
附录A(规范性附录) 服务供方满意度测评模型和测评指标体系
附录B(规范性附录) 综合测评模型与测评指标体系
附录C(规范性附录) 分类别调查测评模型与测评指标体系
顾客评论 
（查看所有有关此商品的评论）
（查看所有有关此商品的评论）商品问答 
（查看所有问答）
（查看所有问答）
