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本书的主题乃是组织防卫。对于组织中的防卫行为大家其实心知肚明，只是一直避而不谈且有意掩盖，本书就是要把它们拿出来公开讨论。所谓组织防卫，就是当面对困难或威胁时所产生的一种自我保护反应。组织防卫一旦出现，就会阻断对困难或威胁的深层探究，使得参与者无法发现困难或者威胁产生的根本原因。自我保护反应最常见的有诿过于人、转移话题等等。

组织防卫萌生于阿吉里斯在“行动科学”中提出的“防卫性推理”。防卫性推理使得人们拒绝正视困难和坦诚相对，它以信息的含混为基本特征。

克里斯·阿吉里斯(ChrisArgyris)，美国心理学家，组织心理学与行为科学的先驱，行为科学的创始人，当代管理理论大师，组织学习理论的主要代表人物之一。阿吉里斯对组织与个体的关系独辟蹊径的，使其在管理学界声誉鹊起，大器早成，俨然成为一代学术宗师。1957年出版的《个性与组织》，堪称组织行为学的奠定之作。阿吉里斯曾担任过IBM、壳牌石油、通用食品、新泽西标准石油、利弗兄弟等诸多公司的管理顾问，还被法、英、德、挪威、荷兰、希腊、意大利等国的政府或公共组织聘请为培训和教育方面的顾问。

第1章　困惑
　董事会管理及其各种制约力量
　组织变革计划
　降低成本
　七种具有普遍性的错误做法
　更多困惑
　防卫性推理
第2章　人性控制理论：熟练的无能
　I型实用理论
　防卫性推理及行为如何令人疲惫不堪
　社会道德
　熟练的无意识和熟练的无能
　结论
第3章　习惯性组织防卫行为
　习惯性防卫行为导致的矛盾和两难困境
　对习惯性组织防卫生为的反应
　应对威胁的规则使得对习惯性防卫行为束手无策
　斯托克曼的传奇故事和习惯性防卫行为
　“挑战者”号惨剧与习惯性防卫行为
　结论
第4章　玩弄花样行为和衰弱无力现象
　蒂姆先生
　下属玩弄的花样
　团队玩弄的花样
　寻找和发现组织存在的问题，但却不承担改正问题的责任
　夸大负面因素，贬低正面因素
　信奉人人皆知却无法践行的价值观
　结论
　行动序言
第5章　权威建议令问题愈加复杂化
　会强化故意犯错和习惯性组织防卫行为的建议
　从组织结构入手提出建议却避而不谈如何具体操作
　管理咨询　
　借助在组织范轩内进行调查提出建议
　结论
第6章　减少组织防卫模式　
　如何由此及彼
　制定解决按绩取酬问题的行动计划
　个人行动计划
　以案例为介入工具
　重新制定行动方案
　新实用理论
　富有成果的推理过程
　II型社会道德
　结论
第7章　使新的员工绩效管理理论真正发挥作用
第8章　由此及彼
第9章　“加大赌注”
译者后记