| 时代帮助中心 >> 如何使用电话支付？ |
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当消费者在购买商品和服务时，可以随时拨打电话银行，通过自动语音系统使用银行卡付款。
电话支付的购物流程： |
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① 消费者通过时代网（在线下单）或打电话（商家帮用户下单）订购商品和服务。
② 消费者拨打银行的电话银行系统（例如工行95588），按照自动语音提示完成支付。
③ 时代网确认收款（实时到款通知）后给用户提供商品配送或服务。
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工商银行灵通卡、e时代卡、理财金卡，信用卡 <注：暂不支持国际卡>
招商银行一卡通，信用卡
民生银行借记卡
北京建行银行龙卡借记卡（储蓄卡、乐当家理财卡）、龙卡准贷记卡（普通信用卡、金卡） |
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1．消费者使用电话支付购买商品后，如需退款(货)，请向提供商品或服务的商家申请办理；有关商品和服务质量问题也请咨询时代网。
2．消费者在支付的过程中遇到任何困难都可以随时垂询YeePay易宝客服010-51657806； |
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| 适用用户 |
您必须是'个人柜面注册客户'（非注册用户请到工行柜台申请电话银行业务） |
| 特服号码 |
工商银行电话银行全国统一特服号 95588 （手机、固话、小灵通均可拨打，收市话费） |
| 开通分行 |
北京、上海、广东、新疆、黑龙江、吉林、辽宁、甘肃、青海、宁夏、陕西、青岛、大连、河北、海南、安徽、福建、三峡、湖南、厦门、贵州、四川、江西、山东、河南，共26个省市一级分行已开通电话支付业务。 |
| 支持卡种 |
灵通卡，e时代卡，理财金（借记卡）；信用卡（贷记卡，准贷记卡）<国际卡除外> |
| 按键顺序 |
95588 → 选1中文 → 选1个人客户 → 选6在线支付
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详细
支付流程
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| 如果您已经绑定了电话，则请您务必使用该电话来拨打95588，并按语音提示操作； |
| 如果您没有绑定任何交易电话，则请您务必使用订购商品时预留的手机来拨打95588支付。 |
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支付步骤：
95588
—> 按 1 选中文
—> 按 1 个人客户
—> 输入卡号和密码（按#号键结束）
—> 按 6 选在线支付
—> 按 1 支付（2查询支付明细，3业务介绍）
—> 播报订单（如果您没有做过电话绑定，则系统会提示您输入下订单时预留的手机号码）
—> 按 1 支付订单，暂不支付则按 0 |
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| 备注 |
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1）注册：没有注册电话银行的个人客户，请到工行柜面办理，否则不能使用电话支付；
2）绑定交易电话：如果需要，您可以到柜面要求绑定自己的手机作为电话支付交易电话。一旦绑定了电话，您就必须使用该电话来拨打（一张卡最多可绑4个电话号码。事后修改请到柜面办理）。 |
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1.哪些工行卡可以使用电话支付？
答：在工行开户的灵通卡，e时代卡，理财金（借记卡）；信用卡（贷记卡，准贷记卡），并且是个人柜面注册客户
2.什么是'个人柜面注册客户'？
答：如果您持有工行卡，并想使用电话支付。那么前提条件是您必须亲自到柜面办理电话银行注册手续（打电话自助注册过的客户不算）。
3．我所在的地区可以使用工行电话支付吗？
答：请对照开通分行名单，如果您有在上述地区分行开户的卡，就肯定可以使用当地95588进行电话支付。
4．一定要绑定交易电话才能使用吗？
答：不用。是否绑定电话完全由您自己选择。如果您绑定了自己的手机，那么您就必须使用该手机拨打95588；如果您没有绑任何电话，那么您在支付时请用订购商品时预留的手机来拨打。
5.预留电话（手机号）是怎么回事？
答：您在订购商品或下订单时，时代网会要求您留下手机号码，这就是订单预留电话。对于注册电话银行时没有绑定电话的客户，当您拨打95588进行电话支付时，系统会提示您输入预留的电话（手机）号码，以便快速找到属于您的未付款订单。
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| 支持卡种 |
北京工行借记卡(灵通卡、理财金卡)，活期储蓄存折 |
| 特服号码 |
95588 （市话。如果您身处外地请加拨010。） |
详细
支付流程
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北京工行卡支付流程 ：
拨95588
—>选1键‘中文'
—>选1键‘个人客户'
—>选4键‘缴费通'
—>选5键‘YeePay易宝支付'
—>选1键‘支付业务'
—>‘输入11位手机号码'（即您下订单时预留的电话）
—>播报未支付订单
—>确认并支付 北京工行存折支付流程
拨95588
—>选4键‘缴费通'
—>选5键‘YeePay支付通'
—>选1键‘支付业务'
—>‘输入11位手机号码'（即您下订单时预留的电话）
—>播报未支付订单
—>输入活期账户号和密码
—>确认并支付
注：95588播放广告时可按任意键打断；
95588每日晚23:30~00:30暂停支付服务。
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| 适用用户 |
您的卡必须先开通‘电话支付业务'(请拨打95555人工客服申请开通) |
| 特服号码 |
招商银行电话银行全国统一特服号95555（手机、固话、小灵通均可拨打，收市话费） |
| 开通分行 |
北京、天津、上海、广州、深圳、重庆、郑州、昆明、厦门、兰州、长沙、西安、南京、成都、乌鲁木齐、无锡、宜昌、常州、大连、黄石、沈阳、武汉、哈尔滨、南昌、济南、盘锦、苏州、烟台、丹东，共29个地区分行已开通电话支付业务。 |
| 支持卡种 |
一卡通；信用卡 |
| 按键顺序 |
95555 → 选1自动语音 → 选6快易理财 → 选2电话支付 |
| 支付限额 |
一卡通支付额度：小于 5000 元(每笔或每日);
信用卡支付额度：用户必须同时开通网上支付，并登录招行网站信用卡账户，自己来设置支付限额，但最高不能超过信用卡本身的透支额度。
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详细
支付流程
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| 注：第一次使用“电话支付”的客户，系统会自动转到人工服务进行业务开通，开通后，所有支付交易均可在自动语音中完成。 |
| 开通方法： |
| 1、拨95555－选1自动语音服务－选6快易理财及电话支付－选2电话支付 |
| 2、输入卡号和查询密码后，如果该卡未开通电话支付业务，则系统自动转接人工。 |
| 3、客服人员会帮助您开通，其间需要您回答一些提问以核对持卡人身份： |
| 经常会提的问题有：姓名的书写？生肖？开户网点？开户时留下的地址？开户时留的电子邮箱？本卡余额？最近一次的刷卡或取款交易金额？是否有其它招行卡... |
| 4、绑定交易电话（一张卡最多绑4个电话，手机，固话，小灵通均可） |
| 5、接受《免责条款》并设置支付密码 |
| 6、开通成功 |
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支付步骤：
拨95555 （必须用绑定的交易电话拨打）
—>选1键‘自动语音服务'
—>选6键‘快易理财及电话支付'
—>输入卡号及查询密码
—>选2键‘电话支付'
—>播报未支付订单
—>选1键‘支付'
（如果发现您的账户余额不足，则自动进入支付卡转账流程）
—>输入支付密码
（如果是信用卡：则输入查询密码，有效期，卡背面签名区数字后三位）
—>按18‘确认'，39‘放弃'
一卡通活期账户到支付卡的转账：
一卡通做电话支付时是从支付卡（网上支付专户）里扣款，所以当余额不足时系统会自动提示您从一卡通活期账户向支付卡转账。步骤如下：
—>语音提示账户余额不足，按1从活期账户转账到网上专户进行支付
—>请输入一卡通取款密码＃
—>请输入转账金额＃
—>按1确认
—>语音提示活期账户转网上专户成功
—>输入支付密码（重新回到订单支付流程）
注：一卡通客户也可以登录招行网上个人银行，使用里面的支付卡转账功能，以备电话支付时用。
信用卡电话支付时，需输入‘查询密码'。这是信用卡开卡时设置的密码，如果遗忘请拨打800-820-5555重置。 如果您不熟悉业务，也可以随时转95555人工客服来帮助完成支付。 |
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1．哪些招行卡可以使用电话支付？
答：在招行开户的一卡通和信用卡。并且开通了电话支付业务。
2．我所在的地区可以使用招行电话支付吗？
答：请对照开通分行名单，如果您有在上述地区分行开户的卡，就肯定可以使用当地95555进行电话支付。
3．一定要绑定交易电话才能使用吗？
答：是的。支付时必须使用您在开通电话支付时绑定的交易电话来拨打95555。
4．绑定的交易电话可以修改吗？
答：可以。如需修改，请您拨打95555－2人工客服办理。
5、预留电话（手机号）是怎么回事？
答：您在订购商品或下订单时，时代网会要求您留下手机号码，这就是订单预留电话。当您拨打95555进行电话支付时，系统会提示您输入预留的电话（手机）号码，以便快速找到属于您的未付款订单。该号码也可以作为您事后向YeePay易宝客服查询交易情况的依据之一。
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| 适用用户 |
电话银行签约客户（指到民生银行柜面签约，或通过95568自动语音签约的个人持卡用户） |
| 特服号码 |
民生银行电话银行全国统一特服号95568（手机、固话、小灵通均可拨打，收市话费） |
| 开通分行 |
北京、天津、上海、广州、深圳、重庆、成都、武汉、南京、杭州、大连、福州、石家庄、苏州、泉州、宁波、昆明、太原、汕头，共19个地区分行已开通电话支付业务。
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| 支持卡种 |
民生借记卡<信用卡不能使用电话支付> |
| 按键顺序 |
95568 → 选7订单业务 → 选1订单支付 → 选1YeePay支付 |
支付限额
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小于5000元(每笔或每日)
如果您需要更高的支付额度，请到开户行柜面申请办理。 |
详细
支付流程 |
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拨95568
—>选7键‘订单业务'
—>输入卡号及密码（如果您不是电话银行签约用户，系统会自动提示签约，确认即可。）
—>选1键‘订单支付'
—>选1键‘YeePay支付'
—>输入11位手机号码（即您下订单时预留的手机）
—>播报未支付订单 —>确认并支付
注： 如果您不熟悉按键顺序，也可以在拨打95568时选择人工服务完成支付； 用户在办理民生卡开户时会得到电话银行密码（如果遗忘请到发卡行重置）。 |
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1．民生卡都可以使用电话支付吗？
答：在民生银行开户的借记卡可以使用电话支付。信用卡不行。
2．我所在的地区可以使用民生银行电话支付吗？
答：请对照开通分行名单，如果您有在上述地区分行开户的卡，就肯定可以使用当地95568进行电话支付。
3、预留电话（手机号）是怎么回事？
答：您在订购商品或下订单时，时代网会要求您留下手机号码，这就是订单预留电话。当您拨打95568进行电话支付时，系统会提示您输入预留的电话（手机）号码，以便快速找到属于您的未付款订单。该号码也可以作为您事后向YeePay易宝客服查询交易情况的依据之一。
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| 特服号码 |
建设银行电话银行服务号码 95533
（手机、固话、小灵通均可拨打，收市话费） |
| 开通分行 |
建设银行 北京分行 |
| 支持卡种 |
支持北京建行开户的 龙卡借记卡 （储蓄卡、乐当家理财卡）、 龙卡准贷记卡 （普通信用卡、金卡）。 |
| 适用用户 |
对私签约客户（北京建行规定：您需要到建行营业网点开通电话银行，在获取电话银行“客户号”和设置您自己专用的“客户密码”后，才能使用电话支付业务。） |
| 按键顺序 |
拨95533 → 选1中文服务 → 选1对私签约客户 → 选5缴费支付 → 选2支付 → 选2YeePay易宝支付 |
| 支付限额 |
单笔订单金额 < 2000元；当日累计支付金额 < 10000元
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详细
支付流程 |
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拨打 95533
－选 1 ‘中文服务'
－选 1 ‘对私签约客户'
请输入客户号或证件号码（以＃号键结束输入）
请输入六位客户密码（以＃号键结束输入）
－选 5 ‘缴费支付'
－选 2 ‘支付'
请输入账号后四位（以＃号键结束输入）
－选 2 ‘ YeePay 易宝支付'
请输入手机号码（以＃号键结束输入）
播报输入的手机号
－播报订单 ‘...' ，选 1 ‘确认'
－ 支付完成！ |
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1.哪些建行卡可以使用电话支付？
答：在北京建行开户的龙卡借记卡（储蓄卡、乐当家理财卡）、龙卡准贷记卡（普通信用卡、金卡），并且是对私签约客户。
2．什么是‘对私签约客户'？
答：您使用电话支付的前提条件是：您必须携带身份证件到建行营业网点办理电话银行开通手续，并获取电话银行“客户号”和设置电话银行“客户密码”。
3．我所在的地区可以使用建行电话支付吗？
答：目前只有北京地区的建行客户可以使用95533电话支付。其它分行将陆续开通，YeePay易宝网站上会有相关通知。
4.预留电话（手机号）是怎么回事？
答：您在打电话订购商品或在时代网下订单时，需要您留下手机号码，这就是订单预留电话。当您稍后拨打95533进行支付时，系统会提示您输入预留的电话（手机）号码，以便快速找到属于您的未付款订单。
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